Transparência em políticas

Após efetuado a compra poderá levar até dois dias úteis para a compensação. Então você receberá na página de checkout após o pagamento uma mensagem de agradecimento com um arquivo pdf para baixar com o passo a passo de como proceder para receber os arquivos personalizados e instruções por onde começar. Será solicitado informar o número do CPF que deverá ser o mesmo do usuário da plataforma Tryd PRO onde serão instalados os arquivos das regras de coloração e scripts adquiridos para que funcione corretamente. O fornecimento dessa informação é indispensável para poder personalizar os scripts de regra de coloração que somente poderão ser utilizados por esse CPF em plataforma com conta vinculada a este CPF.

Todos os produtos digitais vendidos em nosso site são cobertos por uma garantia legal de 7 dias. Se o cliente não estiver satisfeito com o produto digital, pode solicitar um reembolso dentro de 7 dias após o recebimento da compra sem precisar justificar pela propria plataforma de compra ou através do nosso chat ou pelo email cancelarpedido@negociadordabolsa.com.br, podendo ser deduzido valores de taxas operação bancária, ou de operadoras de cartão de crédito e financeiras dependendo da forma de pagamento. Os valores serão reembolsados ou estornados pelo mesmo meio de pagamento. Poderão ser aplicados deduções de custas de transação bancária e de operadores de cartão de crédito ver custas.

No caso de haver arrependimento da compra e após processado o reembolso, todos os acessos exclusivos do usuário assinantes serão bloqueados/cancelados, bem como bloqueado e/ou desautorizado o uso de qualquer material digital que o usuário tenha tido acesso exclusivo durante o período que teve acesso. Serão descontinuados acesso a correções/atualizações dos scripts e indicadores (regras de coloração), suporte e/ou qualquer tipo de produto ou serviço vinculado. Serão mantidos os acessos da area de membros não assinantes normalmente.

Os produtos digitais do Stenio Mello, vendidos no site negociadordabolsa.com.br são produtos obrigatoriamente vinculados ao CPF ou CNPJ do usuário contratante, conforme previamente informado e solicitado no ato da compra. Então toda troca deverá ser para vínculo com o mesmo CPF informado no ato da compra para efetivação da troca, do contrário não será considerada troca, mas sim a contratação de um novo produto para um novo CPF (usuário).

Caso a solicitação de troca seja devido a erro de digitação na numeração do CPF no ato da compra, a troca será efetivada normalmente para o CPF de número correto atraves do email: suporte@negociadordabolsa.com.br com assunto: TROCA DE CPF (nesse caso essa solicitação de troca será submetida à análise para constatação do erro de digitação e de que tratava-se originalmente de um CPF inválido).

- Caso o comprador do produto, que efetivar a compra, não seja o dono do CPF beneficiário da compra (usuário que terá o CPF vinculado ao produto), deverá na efetivação da compra informar o CPF correto a ser vinculado ao produto quando for solicitado.

Todas as informações contidas neste site são de caráter informativo e não constituem recomendação de investimento porque trata-se de informações e análises do passado e nunca informações em real time.

A rentabilidade passada não é garantia de rentabilidade futura.

Os investimentos estão sujeitos a diversos riscos, incluindo, mas não se limitando a:

• Risco de mercado: refere-se à possibilidade de perdas de capital em decorrência de variações nos preços dos ativos financeiros.

• Risco de crédito: refere-se à possibilidade de inadimplência por parte de um emissor de títulos ou valores mobiliários.

• Risco de liquidez: refere-se à dificuldade de venda de um ativo financeiro a um preço justo.

• Risco cambial: refere-se à possibilidade de perdas de capital em decorrência de variações na taxa de câmbio.

Além dos riscos inerentes aos mercados financeiros, o investidor também está sujeito a riscos que podem ser provocados por sua própria conduta, despreparo técnico, despreparo emocional, imprudência e impericia ao negociar. 

Esses riscos incluem, mas não se limitam a:

• Adoção de estratégias de investimento inadequadas ao seu perfil de risco.

• Negociação de ativos sem conhecimento técnico adequado.

• Influência de emoções na tomada de decisões de investimento.

• Execução de operações sem a devida cautela.

O investidor deve estar ciente desses riscos e tomar as medidas necessárias para minimizá-los.

Antes de tomar qualquer decisão de investimento, é importante realizar uma avaliação minuciosa dos riscos envolvidos.

Esses riscos podem ser minimizados com a adoção de boas práticas de investimento, como:

• Definir um perfil de risco adequado.

• Aprender sobre os ativos e estratégias de investimento.

• Controlar as emoções na tomada de decisões.

• Executar as operações com cautela.

• Seguir um gerenciamento de risco rígido.

• Adotar um método que envolva boas práticas, estratégia com análise do ativo e gerenciamento de risco.

Ao estar ciente desses riscos, os investidores podem tomar decisões mais informadas e reduzir o risco de perdas.

A estratégia de investimento que você está adquirindo não é infalível e negociações com prejuízo poderão ocorrer.

A estratégia é baseada em uma série de indicadores e regras de coloração que são projetados para ajudá-lo a identificar oportunidades de investimento. No entanto, a estratégia não é capaz de prever com 100% de precisão o movimento dos preços dos ativos financeiros assim como nenhuma outra estratégia é capaz.

Esses produtos não executam ordens automaticamente. Será sempre uma decisão do investidor de investir ou não. A estratégia e os scripts de regras de coloração são projetados para auxiliar o investidor na tomada de decisão ao organizar de forma visual as informações do que está ocorrendo no mercado.

É importante que o investidor esteja ciente dos riscos envolvidos na negociação de ativos financeiros. Antes de tomar qualquer decisão de investimento, sempre é importante realizar uma avaliação minuciosa dos riscos envolvidos e esta ciente de que resultados passados não são garantia de resultados futuros.

Política de Privacidade

O site negociadordabolsa.com.br respeita a privacidade de seus usuários e está comprometido em proteger as informações pessoais que eles compartilham conosco. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais.

Informações que coletamos

Coletamos informações pessoais de nossos usuários de várias maneiras, incluindo:

• Quando você usa nosso site: Quando você visita nosso site, podemos coletar informações como seu endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional.

• Quando você se registra em nosso site: Quando você se registra em nosso site, podemos coletar informações como seu nome, endereço de e-mail, senha e número de telefone.

• Quando você faz compras em nosso site: Quando você faz compras em nosso site, podemos coletar informações como seu nome, endereço, número de cartão de crédito e data de validade.

• Quando você interage com nosso site: Quando você interage com nosso site, podemos coletar informações como as páginas que você visita, os produtos que você vê e os links em que você clica.

Como usamos suas informações

Usamos suas informações pessoais para fornecer a você os serviços que você solicita e para melhorar sua experiência em nosso site. Também podemos usar suas informações pessoais para:

• Entregar nossos produtos e serviços: Usamos suas informações pessoais para processar suas compras, enviar seus produtos e fornecer suporte ao cliente.

• Comunicar com você: Podemos usar suas informações pessoais para enviar-lhe informações sobre nossos produtos e serviços, bem como sobre promoções e ofertas especiais.

• Melhorar nosso site: Usamos suas informações pessoais para entender como você usa nosso site e para melhorar sua experiência.

• Fornecer publicidade personalizada: Podemos usar suas informações pessoais para fornecer-lhe publicidade personalizada em nosso site e em sites de terceiros.

Com quem compartilhamos suas informações

O website negociadordabolsa.com.br esta hospedado por wix sites e o Wix pode coletar, armazenar e tratar certas Informações Pessoais de Usuários de Usuários (“Informações de Usuários de Usuários”) unicamente em representação do site negociadordabolsa.com.br e mediante nossa orientação. Para tais propósitos, o Wix atua e será considerada um “Tratador” e não o “Controlador” (da forma que ambos os termos com inicial maiúscula estão definidos no Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (“GDPR”)) dessas Informações de Usuários de Usuários. Os Usuários que controlem e operem esses Sites de Usuários serão considerados os “Controladores” dessas Informações de Usuários de Usuários e são responsáveis pelo cumprimento de todas as leis e regulamentos que possam ser aplicáveis à coleta e controle de tais Informações de Usuários de Usuários, inclusive todas as leis de privacidade e proteção de dados de todas as jurisdições relevantes.
O Processamento das Informações Pessoais dos Usuários de Usuários ocorrerá na União Europeia, Israel ou em outro país, território ou um, ou mais setores especificados dentro desse outro país, o qual a Comissão Europeia garanta ter um nível adequado de proteção, e tal processamento e transferência deverá estar de acordo com o Adendo sobre Processamento de Dados - Usuários ("DPA"). Qualquer Processamento em e transferência para um país terceiro de fora da União Europeia que não garanta um nível adequado de proteção segundo a Comissão Europeia serão conduzidos sob um mecanismo de transferência aprovada, conforme detalhado no Adendo de Processamento de Dados.Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros para nos ajudar a fornecer os serviços que você solicita. Esses terceiros incluem:

Parceiros de negócios: Podemos compartilhar suas informações pessoais com nossos parceiros de negócios que nos ajudam a fornecer nossos produtos e serviços.

​Provedores de serviços: Podemos compartilhar suas informações pessoais com provedores de serviços que nos ajudam a operar nosso site e nossos negócios.

• Autoridades governamentais: Podemos compartilhar suas informações pessoais com autoridades governamentais se formos obrigados a fazê-lo por lei ou se acreditarmos que é necessário para proteger nossos direitos ou a segurança de nossos usuários.

Como protegemos suas informações

Usamos medidas de segurança comercialmente razoáveis para proteger suas informações pessoais contra perda, uso indevido e acesso não autorizado. Essas medidas incluem:

• Criptografia: Utilizamos criptografia para proteger suas informações pessoais transmitidas pela Internet.

• Segurança física: Nossos servidores são armazenados em um ambiente seguro.

• Acessos restrito: Somente funcionários autorizados têm acesso às suas informações pessoais.

Seus direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais dentro da sua area de membros. Você também tem o direito de optar por não receber nossas comunicações de marketing.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco por e-mail ou correio.

Se você ler e compreender plenamente esta Política de Privacidade e permanecer contrário às nossas práticas, deverá desconectar-se e interromper o uso dos nossos Serviços imediatamente. Se você tiver perguntas ou dúvidas relativas a esta política, entre em contato conosco. 

Contato

Endereço:

Av Santos Dumont, 2410, Fortaleza-CE, CEP 60.150-161

E-mail: suporte@negociadordabolsa.com.br

Atualização

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente desta Política de Privacidade estará sempre disponível em nosso site.

​

.

O website negociadordabolsa.com.br respeita a privacidade de seus clientes e está comprometida em oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Esta política de venda de produtos digitais explica os termos e condições para a compra e uso de produtos digitais em nosso site.

1. Definições

• Produto digital: qualquer produto que seja fornecido em formato digital, como e-books, cursos online, software, aplicativos, scripts e plugins.

• Cliente: qualquer pessoa que compre um produto digital em nosso site.

• Website: o site da negociadordabolsa.com.br.

2. Compra de produtos digitais

Para comprar um produto digital em nosso site, o cliente deve criar uma conta e fornecer algumas informações pessoais, como nome, endereço de e-mail e número de cartão de crédito. Após o pagamento ser aprovado, o cliente receberá um e-mail com um link para fornecer o CPF, caso ainda não o tenha informado, que será vinculado ao produto digital (no caso dos scripts e plugins de regra de coloração) que serão enviados por e-mail após o fornecimento dos dados de CPF e receberá links para baixar os demais produtos digitais contratados.

3. Entrega de produtos digitais

Os produtos digitais são entregues em formato digital, geralmente por meio de download ou e-mail. O cliente é responsável por ter o software e hardware necessário para baixar e usar o produto digital.

3.1 Os produtos digitais fornecidos pelo website negociadordabolsa.com.br são desenvolvidos para uso exclusivo na plataforma de negociação (software) TrydPro, sendo o cliente responsável por contratar essa plataforma junto a sua corretora de valores ou diretamente no desenvolvedor da plataforma TrydPro.

4. Garantia e reembolso

Todos os produtos digitais vendidos em nosso site são cobertos por uma garantia legal de 7 dias. Se o cliente não estiver satisfeito com o produto digital, pode solicitar um reembolso dentro de 7 dias após o recebimento da compra sem precisar justificar através do nosso chat ou pelo email cancelarpedido@negociadordabolsa.com.br, podendo ser deduzido valores de taxas operação bancária, ou de operadoras de cartão de crédito e financeiras dependendo da forma de pagamento.

5. Direitos autorais e propriedade intelectual

Todos os produtos digitais vendidos em nosso site são protegidos por direitos autorais e propriedade intelectual. O cliente não pode copiar, distribuir, vender ou modificar o produto digital sem a permissão expressa de Stenio Carneiro Mello Moreira. 

5.1. Em caso de modificação do produto digital, como violação das informações e parâmetros e códigos dos scripts fechados e dos plugins (regras de coloração) que fechados e protegidos, por si só já violam os direitos autorais e propriedade intelectual e no caso de descumprimento e uso indevido por copiar, distribuir, vender estará sujeito a indenização e ação comercial cabíveis.

6. Resolução de conflitos

Quaisquer disputas relacionadas à compra ou uso de produtos digitais em nosso site serão resolvidas de acordo com as leis do Brasil.

7. Alterações

Esta política de venda de produtos digitais pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente desta política estará sempre disponível em nosso website.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta política de venda de produtos digitais, entre em contato conosco por e-mail ou telefone.

Endereço:

Fortaleza - Ceará

Telefone:

(85) 98758-2200

E-mail:

suporte@negociadordabolsa.com.br

Política de Suporte

O site negociadordabolsa.com.br trabalha no compartilhamento de informações, estudos e ferramentas utilizadas pelo trader Stenio Mello, mas também se compromete a fornecer um suporte de nível razoável aos membros e membros premium (que compraram produtos no site), que constantemente é melhorado em clareza e velocidade de resposta. O suporte é oferecido por meio de email e chat, com respostas ao cliente em até 24 horas. Além disso, estamos atualizando nosso banco de dados de FAQ com dúvidas mais frequentes que podem responder eventualmente suas dúvidas mais comuns por meio de um robô de respostas no chat e por escrito no próprio site.

FAQ

Estamos atualizando nosso banco de dados para um suporte de FAQ com dúvidas mais frequentes no chat e no próprio site. As perguntas e respostas mais comuns são atualizadas regularmente para garantir que os clientes tenham acesso às informações mais recentes.

O que fazer se minha dúvida não estiver no FAQ?

Se a dúvida do cliente não estiver no FAQ, pode entrar em contato com o suporte por email ou chat. O suporte irá responder à dúvida o mais rápido possível.

O que fazer se eu não receber resposta em 24 horas?

Se o cliente não receber resposta em 24 horas, pode reencaminhar o email da solicitação de suporte pendente por email ou chat para obter prioridade.

Suporte por email

Os membros premium podem entrar em contato pelo suporte exclusivo ao membro premium ou pelo email geral do suporte.

Os demais membros e visitantes podem entrar em contato com o suporte por email através do endereço suporte@negociadordabolsa com o assunto: DUVIDA . 

Suporte por chat

Os clientes também podem entrar em contato com o suporte por chat através do site da negociadordabolsa.com.br no canto inferior esquerdo, as conversas são temporariamente armazenadas no chat e podem ser continuadas num único fluxo de atendimento caso haja perda da comunicação ou não haja atendimento instantâneo. O suporte por chat está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

O site negociadordabolsa.com.br se compromete a fornecer essa modalidade de suporte a seus clientes. O suporte é oferecido por meio de email, chat e FAQ, para que os clientes possam obter a ajuda que precisam e os membros premium tem prioridade nas respostas.